清听声

银行整体声环境优化解决方案
 
 

方案背景


根据银行服务满意度调查报告显示,办事效率低是消费者吐槽的焦点之一。据调查,除了一些主观因素,造成银行办事效率低的原因还在于银行声环境嘈杂。传统的叫号广播,声音呈四周发散性传播,当遇到环境内人员复杂的情况,声音容易被更大的交流声覆盖,影响等位顾客接收信息;同时,正在办理业务的顾客与业务员沟通也受到声场影响。银行改进服务还有很大空间,升级广播系统势在必行。
 

方案综述

 
银行整体声环境优化解决方案是以清听声学独家专利的定向声技术为核心,基于参量阵原理,对银行的声环境进行重新定义。通过超声波特有的非线性作用自调解,实现声波在空气中传播的空间分布控制和声源位置控制,使声音在指定区域内传播,实现音频独立、不串音等功能。
银行整体声环境优化解决方案旨在通过定向声技术,改变银行目前声环境混乱的现状,帮助银行优化服务流程,满足客户的个性化需求,打造科技化、数字化、高端化的金融服务机构,提高银行整体效益。
 

应用场景

银行显示屏

 

 
银行人工服务柜台
 
 
银行自助服务机
 
银行业务洽谈室(保密性高)
 

方案价值

指向传达,不易被噪音覆盖
与银行广播叫号系统集成,由于聚音宝的强指向性特点,声音随角度增加迅速衰减,但是在指向范围内衰减弱,因此即使银行大厅内人员复杂、交流声音嘈杂,也能清晰传达给特定区域内的目标顾客。
 
听得清晰,业务沟通无障碍
与业务窗口的广播系统集成,由于聚音宝的强指向性特点,清晰传达顾客需求,与业务员沟通无障碍,显著提高业务效率。
 
独立音频,各司其职,互不干扰
广播叫号系统与广播业务系统独立运行,不串音,无干扰。各司其职,提高办事效率。
 
灵活多用,延伸功能保驾护航
突发安全事件时,通过系统后台,能将系统调至特殊信号,发出高强度的、带有攻击性的声波,对危险分子的生理与心理造成震慑,达到及时驱赶的目的,维护人员安全与财务安全。
 




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